答疑中心 · 六类常见问题
订阅、排名、战报,问题先在这里落地
赛程一密,问题就跟着来:推送为什么没到、净胜分怎么算、比分条上哪边是主队。南宫赛事入口把使用中最常被问到的几种情况拆开写,从订阅粒度一路讲到字段读法,每条答案都按实际操作顺序排列,照着做就能自己处理。
- 12 个联赛 · 单次订阅上限
- 30 分钟内 · 常见联赛比分条更新
- 212 个联赛与杯赛积分榜可查
- 5 种订阅粒度任选
订阅与推送
粒度决定您收到什么,上限决定您收到多少,渠道决定您什么时候看到。
订阅粒度有五种,我该挑哪一个?
联赛、球队、地区、项目、赛季阶段,五种粒度各管一件事。想跟完整赛季就按联赛订;只盯一支队伍就按球队订;本地各项目都想看就按地区订。几种可以混着用,不必只挑一种。
一次最多能订几个联赛?
12 个。到顶之后,先在订阅入口减掉不常看的联赛,再加新的,随时可以增减,不需要等到赛季结束。
推送走哪个渠道,比赛结束多久能收到?
以邮件为主渠道。常见联赛的比赛结束 30 分钟内,比分条更新,订阅邮件同步发出。赛程密集的日子,一天收到多封是正常情况。
邮件太多,怎么收得少一点?
把粒度收窄是最直接的办法,比如从地区改成单支球队;也可以退掉赛季阶段已经结束的联赛。增减都在功能体验页的订阅入口完成。
填过的邮箱会用在哪里?
只用于发送您订阅的赛事推送,不做其他用途。想停止接收,随时在邮件中退订或回到订阅入口调整,具体处理方式可查看隐私声明。
排名查询
字段含义、刷新频率、覆盖范围,查之前先弄清这三件事。
一次查询会返回哪些字段?
积分、场次、净胜分或净胜球。足球按净胜球计,篮球、排球等项目按各自规则给出对应的净胜字段,列头与数字列上下对齐,方便直接比排名。
排名多久刷新一次?
每日刷新。到了赛季末段和杯赛淘汰阶段,刷新加密到每小时一次,这段时间排名变化会明显更频繁,隔几小时再看一次就能看到位移。
能查到哪些联赛的榜单?
212 个联赛与杯赛的积分榜结构,覆盖 26 个省级行政区的本地赛事。足球、篮球、排球、乒乓、羽毛球、电竞等 9 个项目都在范围内。
怎么最快找到我要看的联赛?
联赛检索与球队检索两个入口,都能按地区和项目筛选。手里有名气的球队时,从球队入口进去往往比翻联赛列表更快。
手机上查排名会不会看不全?
不会。移动端与桌面端共用同一套展示结构,比分条在窄屏下折叠为上下两行,数字列依然保持对齐,左右不需要来回拖动。
战报阅读
第一次读比分条的人,通常卡在标签和轮次编号上。
比分条上的三栏分别是什么?
左主队、中比分、右客队,轮次编号排在最前面。一行读完就知道这是第几轮、谁打谁、最终多少比多少。
主客场标签怎么区分?
主队与客队用不同颜色的标签标记,标签紧跟在队名后面。扫一眼颜色就能定位主场一方,不用回头看队名。
轮次编号是怎么编的?
用赛季阶段加轮次编号构成时间线索,例如「常规赛第 18 轮」。杯赛按淘汰阶段标注,读战报时不需要另外去查具体日期。
战报专栏里都写哪几类内容?
轮次战报、主客场观察、排名解读、赛事日历、数据笔记、订阅上新,一共 6 类栏目,按 9 个项目分区排列。想看当轮比分直接进战报专栏,想追某个联赛的连续变化就顺着它的轮次往下读。
更新与延迟
什么时候能看到结果,为什么偶尔会慢一点,答案都在这几条里。
比赛结束后多久能看到比分?
常见联赛在赛后 30 分钟内更新比分条。晚场赛事通常当晚出结果,同一天多场比赛会连排成多条记录。
赛季密集期的更新量有多大?
密集期每天更新 20 条以上比分记录,单赛季累计更新 40 轮以上。这也是赛季中段页面刷新最勤的一段时间。
战报发布之前会经过哪些环节?
数据录入与交叉校对两道工序,两道都通过之后才发布。22 人的内容与数据团队里,赛事编辑 9 人、数据校对 6 人,分别在两道工序上把数字对齐。
发现更新慢了或者数字对不上,怎么办?
先看战报专栏里的栏目公告,栏目分区调整或赛程变更会提前说明。确认仍有出入,再发客服邮箱,把联赛名称与轮次一起写上,对应编辑会去核。
合作与咨询
场馆、联赛组委会、青训机构和栏目合作方,都可以从这里接上。
想让你们补充某个联赛的数据,怎么提?
发客服邮箱,写清联赛名称、所属项目、需要的数据字段三项。字段列得越具体,对应编辑接上得越快。
栏目共建和入口合作找谁对接?
走咨询入口提交,或者直接发客服邮件说明合作方向。场馆运营方、业余联赛组委会与青训机构都可以来聊,我们目前与 46 家本地体育场馆、业余联赛组委会与青训机构保持赛事信息合作。
赛事日历能覆盖到我们的赛程吗?
赛事日历按 9 个项目、212 个联赛的赛季起止与阶段标记组织。如果您所在联赛的赛程节点和阶段划分有特殊安排,把赛程表发过来,编辑会按实际情况并入日历。
发出去的咨询多久会有回复?
客服邮箱 7×12 小时接收订阅、排名查询与入口合作咨询,非实时回复。工作日白天提交的问题,一般当天就能得到处理。
还没找到答案
具体到某个联赛、某支球队、某个字段的问题,写清楚这三样,编辑能更快接上。
- 01联赛或杯赛名称
- 02所属项目
- 03需要的数据字段
客服邮箱 kefu@nangong-onestep.com.cn 客服电话 400-2976-4340
邮件 7×12 小时接收,非实时回复;工作日白天提交的问题一般当天处理。需要先摸清操作方式,可以先看功能体验页。